“镜子，镜子，谁是世界上最漂亮的女人？”大家肯定记得童话《白雪公主》里的魔镜。不过童话中的魔镜说的是真话，而现实生活中一些服装店里的镜子却会“说谎”。看中的衣服，在店里穿起来很合身，回家再试感觉就没那么好了。日前，瑞安消费委的工作人员经过暗访，发现一些服装店里的试衣镜被做了手脚。律师认为，商家的这种做法属于消费误导，消费者有权退货或更换。
　　
　　事件回放：
　　试衣镜照得人身材很好

　　日前，瑞安的张小姐在当地虹桥路后街一家服装店看中一件长款毛衣。试衣时，镜子中的她看起来又高又瘦，身材很好，张小姐立马下单。回家后，张小姐对着镜子再次试穿，却发现镜子里的她显得有点臃肿，丝毫没有在服装店试穿时的感觉。于是，张小姐又去了其他几家服装店，发现每面镜子里的自己身材都很好。
　　张小姐向当地消费委反映了这个情况，接到投诉后，瑞安消费委的工作人员进行了暗访，发现不少服装店喜欢在试衣镜上“做文章”：镜子多是椭圆形或长方形，倾斜着靠着墙壁，镜子的边缘一般都被打磨成一定弧度，从侧面看，镜面是弧形的。“镜子可以‘做文章’，灯光也很要紧，一定要暖色的，从镜子两侧打过去。顾客试衣服时，衣服颜色就显得亮，人的气色也好……”一位女装店老板透露了一些玄机。
　　工作人员还走访了瑞安市区隆山路一家镜子销售店，假称经营服装店，欲买合适的镜子。店主随即搬出一面宽不超过40厘米的窄镜子，斜放到另一面大镜子前作比较。“服装店都买这种窄镜子。”店主说，镜子本身不会让人变形，主要是摆放有窍门：镜子背面与地面成65度左右摆放，这样，个子高或体型偏胖的客人要想在镜子里看到全身像，就得站得远一点，加上镜子是斜置的，它的“瘦身”效果就相当明显。这是利用光的折射、反射原理。这种镜子虽然窄小，价格却比大镜子要贵一倍，店主说这是因为这种镜子镀了3层水银，可以加强镜子的光感度，强烈的灯光打在镜子上，反射的光越多，镜中人就越鲜活。
　　
　　维权观点：
　　商家的这种做法属于消费误导
　　
　　浙江六和律师事务所杨吉律师认为：根据我国消费者权益保护法的相关规定，消费者享有知情权，它是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这个真实情况包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等信息。对应于消费者的知情权，经营者则有一个如实告知、保证信息完整、真实的义务。消法第19条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”另外，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第11条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实情况，不得作虚假的陈述，不得进行欺骗性的演示、劝说等销售诱导活动。”
　　商家利用镜子的光学物理原理，在消费者选购衣服的过程中故意诱导，以致消费者在不了解真相的情况下购买了并不合身的衣服。因此，商家的这种做法属于消费误导，应承担一定的民事责任。消费者有权在合理期限内，向商家要求退货或更换，商家不得向消费者收取商品折旧费。
　　同时，瑞安消费委的工作人员也表示，消费者遇到此类情况可拨打12315进行投诉。